Front Office Supervisor - Premium Hospitality Leadership at Palmeera Lounge

Bergabunglah dengan Palmeera Lounge sebagai Front Office Supervisor dan pimpin tim dinamis untuk memberikan pengalaman hospitality premium yang melebihi ekspektasi tamu. Di peran ini, Anda akan mengawasi operasional front desk harian, memastikan tamu mendapatkan layanan yang lancar dan profesional.

Di Palmeera Lounge di Tangerang, kami menawarkan lingkungan kerja yang menyenangkan dan penuh tantangan. Sebagai Front Office Supervisor, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola tim, memastikan standar layanan tinggi, dan memimpin dalam menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengawasi operasional front desk dan memastikan layanan yang profesional dan ramah.
• Mengelola tim front office untuk memastikan target layanan tercapai.
• Mengatur jadwal dan tugas tim dengan efisien.
• Menyelesaikan keluhan tamu dengan cepat dan memuaskan.
• Memastikan keamanan dan kenyamanan tamu selama berada di properti.
• Melaporkan dan menganalisis data operasional untuk perbaikan berkelanjutan.
• Mengikuti dan menerapkan standar operasional yang berlaku.
• Mengembangkan dan melatih tim untuk meningkatkan kualitas layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Front Office Supervisor atau peran serupa di industri hospitality.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Memiliki sertifikasi dalam pelayanan tamu atau manajemen front office adalah plus.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.
• Pengalaman menggunakan sistem manajemen front office seperti PMS (Property Management System) adalah nilai tambah.
• Pengalaman bekerja di lingkungan hotel atau resort adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki pengetahuan tentang regulasi dan peraturan industri hospitality.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait